技术提高了,收费却降低了?!南宁这家口腔医院背后的秘密曝光→
在中国口腔界,南宁天使口腔的发展历程有些特殊,它身上有太多矛盾的东西让人费解。当中最核心的是,20年如一日地提升医疗服务质量,价格却不断“下探”,一再给患者带来惊喜、挑战行业的心理底线。
这种看似不可持续的做法,天使到底能坚持多久?更有人质疑,没有企业不追求利润,天使不断走低的口腔医疗收费价格是不是以牺牲质量为代价?其中有没有“不能说的秘密”?
▲南宁天使口腔。本文图片均由天使口腔提供
过去的这些年,每个人都只能看到一小部分真相,人们仿佛在黑暗中摸索一头未知的大象。
于是我们决定
带着疑惑走进天使口腔
探求这些问题的答案
我们听到了这样的故事——
在不同版本的传闻中,天使口腔往往披着一层“浪漫滤镜”。
例如,看了“天使拔牙不用锤、时间短”的广告后,有一对情侣慕名而来,女生在手术过程中因恐惧拔牙,在护士吸唾的间隙,招手示意男朋友过来,要牵手“壮胆”,但医生告知:“已经拔完了……”
有过来人说,拔智齿的阴影是被“天使”驱散的,拔牙前后心情反转——惊恐变惊叹。
有人因此认为,天使口腔在时下的民营口腔市场中,就像那种从古龙文字里走出来的人物——不管是“楚留香”还是“陆小凤”,关于他们的师承来历都被轻描淡写地一笔带过了,一出手难题迎刃而解。
然而,现实生活不是武侠小说,不合常情的情节背后,要么是被过度“演义”,要么有着不为人知的隐情。
带着这样的疑问,我们采访了南宁天使口腔医院院长周永明博士。他告诉我们,刚起步时天使口腔的技术并不占优,天使拔牙成为南宁品牌本身就是一个好故事。
2007年,当时的第四军医大学成功研发的“四化拔牙技术”进入临床,所谓“四化”,就是标准化器械、微创化技术、规范化操作、人性化服务。
2009年至今,天使口腔六次组队前往第四军医大学口腔医学院参观、学习,在拔牙科室,他们无不被眼前的场景震撼:
学习过程中,周永明博士和他的同事们有两大惊喜:
激烈的思想碰撞中,对于技术与价格之间的关系,天使口腔的业务精英们有了新的体察,原来高技术并不一定指向高价格,天使口腔创始人李世俊教授曾形象地比喻:“就像以前照相,离不开摄影师,花费也较高,甚至只能去照相馆。自从有了智能手机,不管是谁,都能随时随地拍。技术进步能让生活变得更轻松,能让费用降下来。”
第四军医大学的高技术拔牙、低价位收费,让天使口腔看到了他们的格局,看到了“好事做好”的另一条新路。
▲2018年4月,天使口腔聘请“四化拔牙”开创者胡开进教授(右)为牙槽外科医疗指导专家、特聘顾问。
2009年至今,天使口腔主要骨干六赴西安参观、学习“四化拔牙技术”,三请专家教授到南宁现场指导,并结合天使口腔实际,编写了南宁天使口腔四化拔牙教材,确立医生学习考核标准,制定了“未经培训、考核不达标的医生临床不能接诊拔牙”的条例。
技术上去了,价格下来了,就诊体验越来越好,一个又一个的经典案例,不断累积的百姓口碑,变成了如今天使口腔拔牙的“金字招牌”。
▲2019年,胡开进教授到南宁为天使口腔医生颁发“四化拔牙”证书。
答案揭晓了,笔者的疑惑也消散了。天使口腔确实不是那种自带光环的“天生主角”,但落后时他们知道如何迎头追赶,学习时懂得如何抓住要害,通过不断的自我提升完成一场“蝶变”。
所以,文章开头时听到的“传说”是真实的,先进技术就是“浪漫滤镜”,也是梦想照进现实的理论基础。
▲2020年为表扬南宁天使口腔学习推广四化拔牙技术,胡开进教授赠与天使口腔骨干医师专用器械。
没有人不想把事情做好,从某种程度上说,“能力”是和“初心”一样重要的东西,通过学习、借鉴和发展,天使口腔牢牢把握了能力,就像侠客抓紧了称手的兵刃,可以大胆地走自己想走的路,不惧任何风雨侵袭。
“随着口碑相传,天使口腔打响了品牌,就诊量大幅提升,这是我们继续维持低价、长期为患者服务的底气,也是一种社会责任感的体现。”周永明院长说。
文章转载自南国早报 作者:覃江宜 覃丽
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